начало / полезна информация / blizoo услуги / Полезна информация за Телефон от blizoo

 

Полезна информация за Телефон от blizoo

 


Обща информация

Обща информация

В тази секция ще се запознаете с основните понятия, възможните комбинации за използване на услуги на blizoo, както и офертите, цените и промоциите ни.

Моля, изберете желаната от Вас подсекция, за да достъпите до съдържанието й, натискайки върху нея бутона „покажи“ и стрелка надолу. При повторно натискане на същия бутон, съдържанието на секцията се скрива.

Аналогов телевизионен сигнал– телевизионен сигнал, приеман посредством кабелна-разпределителна мрежа (blizoo) или външна телевизионна антена. За пренос на сигнала между антената или кабелната разпределителна мрежа и телевизионния приемник най-често се използва коаксиален кабел, завършващ с конектор, който се включва в „RF“ (антенния) вход на телевизионния приемник. Този сигнал е формиран така, че да се възпроизвежда от телевизионния приемник без необходимост от допълнителни декодиращи устройства (цифров телевизионен приемник, сет-топ-бокс), но предлага по-ниско качество на възпроизвежданата картина и ограничен брой канали в програмната схема.

Цифров сигнал– сигнал, пренасян по цифров телевизионен канал. Най-често се излъчва от цифрово телевизионно студио, кодиран във формат MPEG-2 или MPEG-4.Този сигнал се приема посредством кабелна разпределителна мрежа, външна или стайна антена. За възпроизвеждането му е необходимо предварително декодиране, което се осъществява в цифров приемник (декодиращо устройство, сет-топ-бокс) или посредством вграден в някои телевизионни приемници цифров приемник (цифров тунер). В случай на приемане на цифров телевизонен сигнал, коаксиалният кабел от кабелната разпределителна мрежа се включва към „RF“ входа на цифровия приемник, а цифровят приемник се свързва към телевизионния приемник посредством EUROSCART кабели, връзка по ниска честота („чинчове”, RCA кабел) или кабелна връзка по HDMI стандарт. Цифровият пренос на телевизионен сигнал позволява излъчването на по-голям брой телевизионни програми при осигурено много по-високо качество от това на аналоговия сигнал. Като допълнителни функции на цифровото телевизионно приемане и възпоризвеждане могат да бъдат добавени:

  • разписание на програмата за всяка телевизионна програма (ТВ справочник, EPG);
  • възможност за избор на субтитри на различен език;
  • възможност за избор на аудио съпровод на различен език, като последните две.

Всяка от гореизброените функции може да е или да не е налична за различните програми, като контролът на излъчването й най-често се осъществява от TV студиото, което „произвежда” съответната телевизионна програма.

HD (High Definition) телевизия– цифрова телевизионна система с по-висока разделителна способностот традиционните системи като PAL, SECAM и NTSC. HDTV се разпространява в няколко различни формата на разделителна способност в зависимост от цифровото студио, в което е формиран и цифровият канал за връзка. Телевизионните приемници, които отговарят на стандарт HD Ready, имат екран с по-ниска разделителна способност и поддържат резолюция на възпроизвеждане на картината 720p/1080i. Телевизионните приемници, които отговарят на Full HD стандарта, имат по-висока разделителна способност и подържат резолюция на възпроизвеждане на картината до 1080p.

За възпроизвеждане на HD канали, е необходимо MPEG-4 декодиране на цифровия телевизионен сигнал.

HD каналите в програмната схема на blizoo се отличават с допълнение „HD” след наименованието на канала (Пример: BTVHD).

SD (Standard-Definition) телевизия – телевизионна система, която използва резолюция с разделителна способност: 480i, 480p и 576i. Този тип телевизия позволява излъчването на повече телевизионни програми в определен цифров канал за пренос, а също и предоставя допълнителни услуги като: субтитри, разписание на телевизионна програма (EPG), допълнителни аудио-канали.

Кабелен интернет-услугата кабелен интернет се доставя през коаксиално-оптичната мрежа на blizoo чрез най-новото поколение стандарт EURO DOCSIS 3.0. Услугата се предоставя по същия кабел, по който „върви“ и телевизионният сигнал. За достъп до Интернет е необходим модем (предоставя се от blizoo за безплатно ползване за срока на договора). Допълнително може да закупите и рутер, за да използвате Интернет безжично.

Лан интернет-услугата се предоставя по отделен кабел от този, по който „върви“ телевизионният сигнал. За предоставянето й не се налага инсталация на никакви допълнителни устройства.

В таблицата по-долу проверете какви комбинации можете да направите при заявка на услуги към blizoo – кога може да заявите нов договор и кога да активирате допълнителна услуга.

blizoo предлага атрактивни предложения за ползване на услугите цифрова телевизия, Интернет и телефон, съобразени изцяло с Вашите желания и потребности. Запознайте се с актуалните ни промоции, единични и пакетни услуги и техните цени тук.

Често задавани въпроси

Често задавани въпроси

В тази секция ще откриете най-често задаваните въпроси, свързани с услугата, която използвате.

Моля, изберете желаната от Вас подсекция, за да достъпите до съдържанието й, натискайки върху нея бутона „покажи“ и стрелка надолу. При повторно натискане на същия бутон, съдържанието на секцията се скрива.

blizoo e най-големият кабелен оператор в България. Предлагаме най-добрaта услуга за фиксиран телефон, ниски цени за разговори в страната, ниски цени за разговори към международни дестинации и ниски цени към мобилни мрежи в България. Над 350 000 домакинства днес ползват нашите услуги. Ние сме предприемчиви, честни, последователни и иновативни. 

blizoo поддържа следните опции към телефон: скриване на номера, пренасочване от и към други номера, разпознаване на търсещия Ви, ограничаване на определени дестинации (международни разговори, междуградски, мобилни и пр.), и пр.

Очаквайте скоро предложението ни за провеждане на телефонни разговори през СМАРТ ТЕЛЕФОНИ – blizoo Talk, което можете да намерите в Apple Store и Google Play  market.

Да, можете да проверявате телефонното си потребление по всяко време на денонощието през my.blizoo.bg Разговорите се отчитат до 15 минути след приключването им.

Моля да ни информирате за това незабавно по най-удобния за Вас начин на http://help.blizoo.bg/help_connect.html.

Може да ползвате до 2 телефонни номера на един абонаментен план, включващ в себе си Интернет или Телевизия. Ползвате ги като отделни телефонни номера с единна сметка.

Да, можете да промените телефонния си номер чрез заявяване на промяната в магазин на blizoo. Ако понастоящем използвате друг доставчик на телефонна услуга и искате да запазите телефонния си номер непроменен, то може да го пренесете в мрежата на blizoo чрез заявяване на промяната в магазин.

Да, blizoo предлага подобни номера срещу заплащане и заявяване на желанието в магазин на blizoo

Да, можете да ползвате факс услуга, ако ползвате телефонна услуга от blizoo.

Не, към момента не предоставяме възможност за ползване на самостоятелна телефонна услуга. Услугата винаги се предлага в пакет с Интернет или Телевизия.

Разговорите се отчитат съобразно ценовата листа на blizoo, която можете да откриете на http://www.blizoo.bg/phone.html

За всички потребители на телефонна услуга, сключили договор след февруари 2014 таксуването е по схемата 30/1, т.е. започнат разговор с продължителност до 30 секунди се таксува като 30 секунди, а след това отчитането е на всяка секунда.

Да, към всеки телефонен пакет са включени разговори в мрежата на blizoo. Разговорите са безплатни.

Може да добавяте допълнително минути само от създадените телефонни пакети с допълнителни минути. Може да ги разгледате на http://www.blizoo.bg/phone.html .

Цените на телефонните разговори са взависимост от дестинациите. Можете да се запознаете с ценовата листа на http://www.blizoo.bg/phone.html.

Да, имате възможност да ограничавате телефонните си разговори. Дестинациите, които можете да ограничите, са мобилни; междуградски; международни; всички освен blizoo мрежа. Можете да заявите услугата в магазин на blizoo.

Да, можете да пренасочите телефонните си разговори, чрез call-forwarding, която е функция на домашния Ви телефонен апарат. Ценовите условия са еднакви с провеждането на разговор през Вашия телефонен план.

Ползване на услугата :

Активиране:

*

*Въведете кода на населеното място/ префикса за мобилен оператор  и номера на телефона, към който пренасочвате. Например: *2102XXXXXXX

Деактивиране:


Call Forward функцията е активирана за всички клиенти на blizoo.

Да, имате възможност да ограничавате телефонните си разговори. Можете да заявите услугата в магазин на blizoo.

Да, blizoo предоставя тази опция безплатно. За да ползвате услугата, е необходимо да имате телефонен апарат с тонално набиране.

Ползване на услугата:

Активиране:

*

 

*Въведете кода на населеното място/ префикса за мобилен оператор  и номера на телефона, Например: *3102XXXXXXX

 

Тази функция трябва да се активира при всяко набиране, в противен случай, при следващото набиране, телефонният Ви номер, ще се изписва на дисплея на телефона, към който звъните.

Например: ако въведете *3102XXXXXXX, само за това обаждане номерът НЯМА  се изпише на дисплея на телефона, към който звъните.

Да, достъпни са всички специални телефонни номера.

Кредитен лимит е сума, в рамките на която имате възможност да провеждате разговори и да ползвате  телефонната услуга на blizoo, без допълнително обезпечение. Кредитният лимит се смята за достигнат, когато сумарно дължимите суми за телефонна услуга достигнат определения размер на кредитния лимит. По подразбиране всички частни лица –абонати на blizoo ползват 50 лв кредитен лимит, а юридическите лица – 100 лв. Сумата може да се променя със заявление в магазин и по този начин да контролирате по-добре сметките си за телефон. Кредитният лимит може да се променя за следващ, но не и за текущ месец.

За да ползвате телефонна услуга от blizoo, следва да имате телефонен апарат с налична функция тонално набиране.

Да, можете да ползвате телефонния си номер от друг оператор. За целта следва той да бъде прехвърлен за обслужване в мрежата на blizoo. Можете да заявите прехвърляне на номер в магазин на blizoo.

Да, можете да преместите ползването на предоставените услуги на друг адрес, но не го правете самостоятелно, а го заявете в магазин на blizoo.

Домашният телефон на blizoo се предоставя, където имаме техническа възможност, но не зависи от това дали до момента на адреса е използвана друга телефонна услуга или не. Клиентът сам преценява колко телефона иска да има на адреса си. от гледна точка спестяване на разходи, blizoo препоръчва да използвате само телефон на Blizoo.

Да, ослужването е напълно безплатно.

Приятелите Ви заплащат по актуалната ценова листа на доставчика им. Ако те също ползват телефонна услуга от blizoo – разговорите помежду Ви са безплатни.

Ако не заплатите текущото си задължение до 15- число на месеца, услугите Ви ще бъдат временно ограничени. Ограничават изходящите обаждания от домашния телефон.

До 2 часа след заплащане, услугите автоматично се възстановяват.

Винаги, когато се колебаете дали абонаментът Ви е заплатен или не, може да направите проверка в my.blizoo.bg или да се свържете с нас по най-удобния за Вас начин на http://help.blizoo.bg/help_connect.html.

Ползваните от Вас услуги се отразяват на отделен ред за всяка услуга и съответната цена за нея. Като отделен ред излизат и отстъпките, които ползвате към договора си, ако са налични такива. Ако имате телефонно потребление за предходния месец, то също се изписва на отделен ред.

Фактурата/сметката може да достъпвате и сверявате през Вашия индивидуален портал за проверка сметки, договори, комуникация с blizoo и др my.blizoo.bg

Ако имате въпроси, относно сметките/фактурите Ви, може да се свържете по най-удобния за Вас начин на http://help.blizoo.bg/help_connect.html.

 
Полезни документи

Полезни документи

В тази секция ще откриете някои важни документи, които се прилагат за уреждане на взаимодействията помежду ни.

Моля, изберете желаната от Вас подсекция, за да достъпите до съдържанието й, натискайки върху нея бутона „покажи“ и стрелка надолу. При повторно натискане на същия бутон, съдържанието на секцията се скрива.

Пълен списък с цените на услугите и оборудването, което предоставяме, ще откриете тук.

Общите условия на договорите ни са задължителни за всеки наш абонат. Те определят рамката, в която ние като доставчик и Вие като клиент, взаимодействаме помежду си. Под тях Вие поставяте подписа си и сте задължен да ги познавате и спазвате. Запознайте се с основните си права и задължения като абонат на blizoo от тук.

blizooпредлага много и разнообразни канали на заплащане, така че Вие да изберете най-удобния за Вас. Пълен списък с възможностите може да видите тук.

Имайте предвид, че използвайки електронни канали на плащане, сами определяте кога да платите, не зависите от работно време, не се налага да изчаквате на опашка и имате история на плащанията си.

Абонирай се

Абонирай се

В тази секция можете онлайн да заявите включване на цифрова телевизия, Интернет и телефон или активация на допълнителен пакет за цифровата телевизия или телефона.

Моля, изберете желаната от Вас подсекция, за да достъпите до съдържанието й, натискайки върху нея бутона „покажи“ и стрелка надолу. При повторно натискане на същия бутон, съдържанието на секцията се скрива.

blizoo предлага голямо разнообразие от единични и пакетни услуги за цифрова телевизия, Интернет и телефон. Параметрите им сме съобразили изцяло с клиентските изисквания, а цените са достъпни за всички. Можете да заявите онлайн конкретна услуга или пакет от услуги по следния начин:

  • За пакетна услуга (Интернет, цифрова телевизия и/или телефон) натиснете тук;
  • За цифрова телевизия натиснете тук;
  • За Интернет натиснете тук;
  • За телефонна услуга натиснете тук.

Заявката се прави лесно и бързо. След като сте ни я изпратили и сте получили потвърждаващ имейл от blizoo, ще получите обаждане от наш представител в най-кратки срокове, за да Ви даде повече информация за детайлите по нея.


Пoследни новини

[ 01.12.2017 ] Напомняме ви, че сметките за новия месец вече са налични. Срокът за плащане е до 15-то число.

Уважаеми клиенти, Напомняме ви, че сметките за новия месец вече са налични. Срокът за плащане е до 15-то число. Очакваме ви в нашите офиси в цялата страна, както и във всички клонове на EasyPay и FastPay.Ако предпочитате, ...

[ 24.10.2017 ] Антъни Джошуа и Карлос Такам на 28 октомври(събота)от 21:45 часа само по Diema Sport 2!

Уважаеми клиенти, Спортният канал DIEMA SPORT 2 ще излъчва ексклузивно на живо боксовата гала вечер и зрелищния двубой в тежка категория между Антъни Джошуа и Карлос Такам на 28 октомври(събота)от 21:45 часа, в Кардиф. Сблъсъкът в тежка категория ...

[ 09.10.2017 ] Увеличаване капацитета на мрежата в град Шумен - затруднения с цифровата телевизия - 9-10.10.2017г.!

Уважаеми клиенти,   С цел техническа оптимизация по мрежата ни (увеличаване капацитета й за по-добро качество на телевизионните услуги и интернет скоростта), днес и утре ще бъдат реализирани следните промени за клиентите ни в град Шумен: - ...